Assistente de Relacionamento

Descrição da vaga

SOMOS GENTE QUE GOSTA DE GENTE! 🦊

Somos a Alest Consultoria, uma consultoria 100% digital, parceira estratégica dos maiores players de tecnologia do mercado: Google Cloud, monday.com, Workvivo by Zoom, Zoom, AWS e Miro. Acreditamos que a tecnologia é um meio poderoso para ajudar pessoas e impulsionar o crescimento, guiados pela Inovação, Colaboração e Diversidade.

Nossa cultura é LIVRE, JOVEM (de espírito!), CRIATIVA e ENTUSIASTA! Valorizamos a organização, a Proatividade e uma forte Capacidade de Aprendizagem. Se você busca iniciar sua carreira em uma área estratégica, quer contribuir para o sucesso de uma equipe dinâmica e está pronto(a) para se desenvolver em um ambiente inovador, venha fazer parte da Alest!

Buscamos alguém que goste de desafios e queira fazer parte do Time de Relacionamento e Sucesso do Cliente, contribuindo nos projetos e entregas do Time, mas, que acima de tudo, seja apaixonado(a) por Tecnologia!

E para compor o nosso time, esperamos que você seja/tenha:

• Resiliência para lidar com situações adversas;
• Proativo(a), para atuar em um time dinâmico e ágil;
• Aberto(a) a desafios;
• Apaixonado(a) por tecnologia;
• Mindset voltado à solução de problemas e a ajudar pessoas;
• Diversidade como valor.

🧑‍💻 As atividades desenvolvidas serão:

• Relacionamento personalizado com clientes por telefone, e-mail, chat e pessoalmente, resolvendo seus problemas com eficácia com o foco na experiência.
• Solucionar problemas dos clientes de forma eficaz, buscando a melhor resolução possível e mantendo a satisfação do cliente como prioridade.
• Registre todas as interações com precisão no nosso CRM, garantindo o acompanhamento de cada cliente.
• Garantir a retenção de clientes ao planejar e executar estratégias e campanhas de fidelização de clientes.
• Identificar oportunidades para fornecer um serviço personalizado e promover vendas de produtos/serviços complementares aos clientes.
• Acompanhe os clientes em todo o processo de compra, desde o pedido até a entrega, solucionando qualquer imprevisto.

Fez o seu estilo? Então, dê uma olhada nos requisitos para a vaga:

• Capacidade genuína de ouvir, compreender e priorizar as necessidades e a experiência do cliente em todas as interações;
• Habilidade de se colocar no lugar do cliente para entender seus desafios e expectativas e resolver seus problemas;
• Capacidade de se adaptar a diferentes situações e lidar com clientes exigentes;
• Clareza e objetividade ao se comunicar.
• Organização, habilidades de gerenciamento de tempo e capacidade de priorizar tarefas;
• Gostar de trabalhar com metas e tecnologia;
• Abertura a Feedback, vontade de receber orientações, aprender com os erros e buscar ativamente oportunidades para crescer;
• Adesão aos valores de diversidade, equidade e inclusão da Alest.
• Familiaridade com uso de ferramentas de inteligência artificial.

Você se destaca se tiver algum desses diferenciais:

• Familiaridade com CRM (Salesforce, Pipedrive, RD Station, Hubspot ou outro);
• Habilidade para lidar com objeções.
• Segundo idioma (leitura/escrita intermediária ou superior).
• Experiência prévia (estágio ou efetivo) em funções administrativas, suporte a vendas, atendimento ao cliente, marketing ou áreas correlatas.

Benefícios da vaga:

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day off no dia do Aniversário
• Acesso a treinamentos internos e oportunidade de aprender sobre as soluções dos nossos parceiros globais e processos de negócio
• Oportunidade de crescimento na área de relacionamento

Benefícios de fazer parte do Time Alest:

• Experiência de trabalho transformadora em um ambiente que valoriza a INOVAÇÃO!
• Nossa cultura é sólida e valorizamos um ambiente diverso e respeitoso.
• Ambiente de trabalho horizontal. Incentivamos a autonomia e a proatividade. Aqui você tem espaço para inovar e fazer a diferença.
• Oportunidade de aprender e se desenvolver diariamente com um time que está disposto a ajudar e acrescentar. Afinal, o nosso maior propósito é ajudar pessoas!

⚠️ Algumas informações importantes

• Local de atuação: Vila Olímpia - São Paulo, SP
• Segunda a sexta, das 08h às 18h (1h15 de almoço)
• Contratação CLT
• Precisa residir em São Paulo ou Grande São Paulo
• 100% Presencial

Venha fazer parte do nosso Time e nos ajude a construir histórias através da Tecnologia! 

Seja + Alest! 😉

Somos gente que gosta de gente!

De ordem prática, somos Parceiros Premier Google Cloud, Platinum monday.com, Zoom, Workvivo by Zoom, AWS e Miro no Brasil. Estamos preparados para fazer todo o processo, Entender o que você precisa, Construir um plano, Licenciar, Implementar, Construir Bots, Sonhar e Realizar... Nós também proporcionamos ferramentas e insights para que você possa romper paradigmas em seu ecossistema. Somos motivados pela INOVAÇÃO e estamos sempre em constante busca para explorar o inexplorável.

A alma da ALEST é LIVRE, JOVEM, CRIATIVA e ENTUSIASTA!

Valorizamos o ser em seu microcosmo, a comunicação, a relação entre pessoas e o estímulo constante aos processos criativos. Acreditamos que juntos podemos nos tornar um só... Uma só linguagem; Um só atendimento; Uma só excelência. Nosso DNA Customer-Centric está presente em todos os cantos da empresa, assim como na forma em que trabalhamos, garantindo que o sucesso do cliente seja sempre a nossa maior prioridade.