Growth Customer Success

SOMOS GENTE QUE GOSTA DE GENTE!

Somos a Alest Consultoria, uma empresa 100% Digital + Inovadora + Colaborativa + Aberta a Diversidade, parceira dos maiores players do mercado Google, Miro, Zoom, monday.com, Docusign e HubSpot no Brasil. 

Buscamos pessoas que gostem de desafios e queiram fazer parte do Time de Growth Customer Success na Área de Operações, contribuindo nas entregas da área, mas, que acima de tudo, sejam apaixonados(as) por Pessoas e Tecnologia!

Então se você tem sede de conhecimento e brilho nos olhos para crescer e se desenvolver em Vendas, dê uma olhada no que esperamos dos nossos colaboradores:

• Resiliência para lidar com situações adversas;
• Proatividade e agilidade para atuar em um time dinâmico;
• Paixão por pessoas, vendas e tecnologia;
• Facilidade para se adaptar a mudanças;
• Mindset voltado à solução de problemas e a ajudar pessoas;
• Diversidade como valor. 

Um Growth Customer Success é responsável por ajudar a impulsionar o crescimento do negócio, concentrando-se na retenção de clientes, na expansão dos clientes existentes e no aumento da satisfação do cliente.

🧑‍💻 As atividades desenvolvidas serão:

• Gestão de contas, entendendo as necessidades, desafios e objetivos dos clientes;
• Realizar reuniões recorrentes, analisar indicadores de desempenho e construir planos de ação personalizados para garantir o sucesso contínuo dos clientes.
• Identificar oportunidades de upselling e cross-selling;
• Garantir um processo de onboarding suave;
• Monitorar o progresso dos clientes e garantir que obtenham sucesso;
• Criar e compartilhar tutoriais e convidar clientes para webinars e treinamentos que os ajudem a utilizar as plataformas em todo seu potencial;
• Ser o ponto focal para os clientes, construindo relacionamentos de confiança e longo prazo, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções para seus desafios.
• Elaborar e executar estratégias de expansão;
• Trabalhar proativamente para garantir a renovação bem-sucedida dos contratos e a continuidade do relacionamento com os clientes.

Fez o seu estilo? Então, dê uma olhada nos requisitos para a vaga:

• Habilidade de conectar as necessidades do cliente aos benefícios das nossas soluções;
• Experiência na elaboração de apresentações e demonstração de serviços/produtos;
• Ser motivado(a) e impulsionado(a) pela vontade de obter resultados;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Escuta ativa;
• Capacidade analítica para coletar e avaliar dados;
• Buscar construir uma carreira na área de Growth Customer Success.

Você se destaca se tiver algum desses diferenciais:

• Experiência com CRM (Salesforce, Pipedrive, RD Station, HubSpot ou outro);
• Experiência com vendas SaaS;
• Experiência com vendas de Serviços Consultivos;
• Experiência como Customer Success Manager.

Benefícios da vaga: 

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day off no dia do Aniversário
• Treinamentos e Certificações dos principais Players globais de Tecnologia (Google, Miro, Zoom, monday.com, Docusign e HubSpot)

Benefícios de fazer parte do Time Alest:

• Experiência de trabalho transformadora em um ambiente que valoriza a INOVAÇÃO!
• Nossa cultura é sólida e valorizamos um ambiente diverso e respeitoso.
• Ambiente de trabalho horizontal. Incentivamos a autonomia e a proatividade. Aqui você tem espaço para inovar e fazer a diferença.
• Oportunidade de aprender e se desenvolver diariamente com um time que está disposto a ajudar e acrescentar. Afinal, o nosso maior propósito é ajudar pessoas!

⚠️ Algumas informações importantes:

• Local de atuação: Vila Olímpia - São Paulo, SP
• Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h (1h15 de almoço)
• Contratação CLT

Venha fazer parte do nosso Time e nos ajude a construir histórias através da Tecnologia! 

Seja + Alest! 😉

Somos gente que gosta de gente!

De ordem prática, somos Parceiros Premier Google Cloud, Platinum monday.com, Elite Workplace from Meta e Gerenciados Hubspot no Brasil. Estamos preparados para fazer todo o processo, Entender o que você precisa, Construir um plano, Licenciar, Implementar, Construir Bots, Sonhar e Realizar... Nós também proporcionamos ferramentas e insights para que você possa romper paradigmas em seu ecossistema. Somos motivados pela INOVAÇÃO e estamos sempre em constante busca para explorar o inexplorável.

A alma da ALEST é LIVRE, JOVEM, CRIATIVA e ENTUSIASTA!

Valorizamos o ser em seu microcosmo, a comunicação, a relação entre pessoas e o estímulo constante aos processos criativos. Acreditamos que juntos podemos nos tornar um só... Uma só linguagem; Um só atendimento; Uma só excelência. Nosso DNA está presente em todos os cantos da empresa, assim como na forma em que trabalhamos.