Assistente de Relacionamento

SOMOS GENTE QUE GOSTA DE GENTE!

Somos a Alest Consultoria, uma empresa 100% Digital + Inovadora + Colaborativa + Aberta a Diversidade, parceira dos maiores players do mercado Google, Meta, monday.com, DocuSign e HubSpot, e estamos em busca de pessoas que queiram uma experiência de trabalho transformadora em um ambiente que valoriza a Inovação!

Buscamos alguém que seja apaixonado(a) em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva e, que acima de tudo, seja apaixonado(a) por Pessoas e Tecnologia!

E para compor o nosso time, esperamos que você seja/tenha:

• Resiliência para lidar com situações adversas;
• Proativo(a), para atuar em um time dinâmico e ágil;
• Aberto(a) a desafios;
• Apaixonado(a) por tecnologia;
• Mindset voltado à solução de problemas e a ajudar pessoas;
• Diversidade como valor.

🧑‍💻 Você atenderá de maneira cordial e objetiva nossos clientes que entrarem em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedir cancelamento. Serão realizadas ações para identificar e sanar a insatisfação do cliente, além de ações pró-ativas para preveni-las. Para isso, as atividades desenvolvidas serão:

• Atender clientes por telefone, e-mail, chat ou videoconferência;
• Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Identificar oportunidades para fornecer um serviço personalizado e promover vendas adicionais ou produtos/serviços complementares aos clientes;
• Auxiliar os clientes no processo de compra, incluindo elaboração e apresentação de propostas comerciais, negociação, acompanhamento das entregas e resolução de problemas relacionados.

Fez o seu estilo? Então, dê uma olhada nos requisitos para a vaga:

• Boa habilidade de comunicação oral e escrita;
• Atitude proativa e orientada para o cliente, se colocando no lugar dele;
• Capacidade de se adaptar a diferentes situações e lidar com clientes exigentes;
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz;
• Organização, habilidades de gerenciamento de tempo e capacidade de priorizar tarefas;
• Gostar de trabalhar com metas e tecnologia;
• Paixão por ajudar o cliente

Você se destaca se tiver algum desses diferenciais:

• Experiência com vendas ou retenção de clientes;
• Familiaridade com CRM (Salesforce, Pipedrive, RD Station, Hubspot ou outro);
• Habilidade para lidar com objeções.

Benefícios da vaga:

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day off no dia do Aniversário
• Treinamentos e Certificações dos principais Players globais de Tecnologia (Google, Meta, monday.com, DocuSign e HubSpot)
• Oportunidade de crescimento na área de relacionamento

Benefícios de fazer parte do Time Alest:

• Experiência de trabalho transformadora em um ambiente que valoriza a INOVAÇÃO!
• Nossa cultura é sólida e valorizamos um ambiente diverso e respeitoso.
• Ambiente de trabalho horizontal. Incentivamos a autonomia e a proatividade. Aqui você tem espaço para inovar e fazer a diferença.
• Oportunidade de aprender e se desenvolver diariamente com um time que está disposto a ajudar e acrescentar. Afinal, o nosso maior propósito é ajudar pessoas!

⚠️ Algumas informações importantes

• Local de atuação: Vila Olímpia - São Paulo, SP
• Segunda a sexta, das 08h às 18h (1h15 de almoço)
• Contratação CLT

Venha fazer parte do nosso Time e nos ajude a construir histórias através da Tecnologia! 

Seja + Alest! 😉

Somos gente que gosta de gente!

De ordem prática, somos Parceiros Premier Google Cloud, Platinum monday.com, Elite Workplace from Meta e Gerenciados Hubspot no Brasil. Estamos preparados para fazer todo o processo, Entender o que você precisa, Construir um plano, Licenciar, Implementar, Construir Bots, Sonhar e Realizar... Nós também proporcionamos ferramentas e insights para que você possa romper paradigmas em seu ecossistema. Somos motivados pela INOVAÇÃO e estamos sempre em constante busca para explorar o inexplorável.

A alma da ALEST é LIVRE, JOVEM, CRIATIVA e ENTUSIASTA!

Valorizamos o ser em seu microcosmo, a comunicação, a relação entre pessoas e o estímulo constante aos processos criativos. Acreditamos que juntos podemos nos tornar um só... Uma só linguagem; Um só atendimento; Uma só excelência. Nosso DNA está presente em todos os cantos da empresa, assim como na forma em que trabalhamos.