Assistente de Relacionamento

SOMOS GENTE QUE GOSTA DE GENTE! 🦊

Somos a Alest Consultoria, uma organização AI first parceira estratégica dos maiores players de tecnologia do mundo: Google Cloud, monday.com, Workvivo by Zoom, Zoom, Elevenlabs, Notion, Ironclad, AWS e Miro. Nossa missao é ajudar nosso ecosistema a formarem times hibridos com agentes AI e humanos, somos guiados por Inovação, Colaboração e Diversidade.

Nossa cultura é LIVRE, JOVEM (de espírito!), CRIATIVA e ENTUSIASTA! Valorizamos a organização, a Proatividade e uma forte Capacidade de Aprendizagem. Se você busca iniciar sua carreira em uma área estratégica, quer contribuir para o sucesso de uma equipe dinâmica e está pronto(a) para se desenvolver em um ambiente inovador, venha fazer parte da Alest!

Você fará parte do time de Relacionamento, contribuindo para uma experiência excelente ao longo da jornada dos clientes. Buscamos alguém com atitude, comunicação clara e paixão por tecnologia, com foco em resolver problemas e ajudar pessoas.

🧑‍💻 Suas principais atividades serão:

• Fluência Digital e IA: Conforto para trabalhar com inteligência artificial, automações e dados no seu dia a dia.
  
• Adaptabilidade: O mercado é rápido; nossos parceiros tecnológicos lançam novidades toda semana. Você precisa amar o aprendizado contínuo.
  
• Você tem vontade genuína de aprender e se desenvolver na relação com pessoas clientes, buscando entender necessidades, comunicar com clareza e construir confiança no dia a dia.
  
• Pró atividade em contactar clientes por telefone, e-mail, chat e/ou presencialmente e trabalhar na satisfação da experiência do Cliente.
  
• Solucionar problemas e reclamações de forma eficaz, buscando a melhor resolução possível com foco na satisfação do cliente.
  
• Registrar e documentar interações com clientes de forma precisa no sistema de gerenciamento.
  
• Apoiar ações de retenção e fidelização, contribuindo no planejamento e execução de estratégias e campanhas.
  
• Prestar atendimento personalizado, recomendando produtos e serviços complementares que agreguem valor à operação do cliente, e garantir a fluidez de pedidos, compras e entregas.
• Trabalhar buscanto a Longevidades e crescimento do relacionamento comercial entre empresa e Cliente.

Fez o seu estilo? Então, dê uma olhada nos requisitos para a vaga:

• Boa comunicação oral e escrita.
  
• Postura proativa e orientada ao cliente (empatia e capacidade de se colocar no lugar da pessoa do outro lado).
  
• Capacidade de adaptação a diferentes cenários e de lidar com demandas de clientes exigentes.
  
• Capacidade de resolução de problemas com foco em encaminhamentos práticos.
  
• Organização, boa gestão do tempo e capacidade de priorizar tarefas.
  
• Interesse em trabalhar com metas e tecnologia.
  
• Paixão por ajudar clientes e vontade de crescer na área de Relacionamento.

Você se destaca se tiver algum desses diferenciais:.

• Uso IA (ex.: usar IA para organizar informação, criar rascunhos e acelerar análises).
• Ter atuado na área ou vagas corretatas
• Familiaridade com HubSpot (ou outros CRMs).
• Segundo idioma (leitura/escrita intermediária ou superior).

Benefícios da vaga:

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day off no dia do Aniversário
• Acesso a treinamentos internos e oportunidade de aprender sobre as soluções dos nossos parceiros globais e processos de negócio.
• Oportunidade de crescimento na área Financeiro.

✨ Benefícios de fazer parte do Time Alest:

• Experiência de trabalho transformadora em um ambiente que valoriza a INOVAÇÃO!
• Nossa cultura é sólida e valorizamos um ambiente diverso e respeitoso.
• Ambiente de trabalho horizontal. Incentivamos a autonomia e a proatividade. Aqui você tem espaço para inovar e fazer a diferença.
• Oportunidade de aprender e se desenvolver diariamente com um time que está disposto a ajudar e acrescentar. Afinal, o nosso maior propósito é ajudar pessoas!

⚠️ Algumas informações importantes

• Local de atuação: Vila Olímpia - São Paulo, SP
• Tempo Integral
• 100% Presencial
• Precisa residir em São Paulo
• Contratação CLT

Somos gente que gosta de gente!

De ordem prática, somos Parceiros Premier Google Cloud, Platinum Monday.com, Zoom, Workvivo by Zoom, AWS, Notion, ElevenLabs e Miro no Brasil. Estamos preparados para fazer todo o processo, Entender o que você precisa, Construir um plano, Licenciar, Implementar, Construir Bots, Sonhar e Realizar... Nós também proporcionamos ferramentas e insights para que você possa romper paradigmas em seu ecossistema. Somos motivados pela INOVAÇÃO e estamos sempre em constante busca para explorar o inexplorável.

A alma da ALEST é LIVRE, JOVEM, CRIATIVA e ENTUSIASTA!

Valorizamos o ser em seu microcosmo, a comunicação, a relação entre pessoas e o estímulo constante aos processos criativos. Acreditamos que juntos podemos nos tornar um só... Uma só linguagem; Um só atendimento; Uma só excelência. Nosso DNA Customer-Centric está presente em todos os cantos da empresa, assim como na forma em que trabalhamos, garantindo que o sucesso do cliente seja sempre a nossa maior prioridade.